复盘一次决策过程

Responsive image 顾问麦
2019-12-17 12:26
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提示
此次复盘会运用到ProACT(URL)工具
何谓ProACT(URL)?
ProACT来源于一本名叫《Smart Choices》(中文名叫《决策的艺术》)的书里提到的一种,优化决策流程的工具
Pr: Problem(问题)
O: Object(目标)
A: Alternatives(可选项)
C: Consequences(结果)
T: Tradeoffs(权衡)
U:Uncertainty(不确定性)
R:Risk Tolerance(风险容忍度)
L: Linked Decision(关联决策)

背景
给mac装了双系统之后发现存储空间变小了不少
250G的空间经常在10G-1、2G徘徊
系统时不时的提示我空间不足也让我略感不适
并且有过几次因为空间不足导致文档无法保存的糟糕体验
于是决定给系统做一个瘦身方案
当时采用了我之前常用的一套决策工具
但是最近问题又出现的时候
发现当时的选择还是有不完美的地方的
所以就想用ProACT(URL)这个方法再复盘下
看哪个环节出现了疏漏

实施
问题:存储空间不足
目标:瘦身

可选项
方案一:购置移动硬盘
方案二:给系统瘦身

方案一被我很快否决掉了因为
一:
我的工作大部分是文字方面的
文件以docx/ppt/pdf居多占不了太多空间
二:不玩大型游戏
三:电影&电视剧会下载但是基本上20G以内的体验于我已经很不错了
四:我这人记性不好就怕东西随便放之后找不着
因此一番分析下来觉得买个移动硬盘可能性价比并不高

通过搜索过我找到了方案二的两种解决方案
一种是通过控制台运行某些指令删除一些文件达到瘦身的效果
一种是安装一些清理软件
但是第一种于我可能有点操作难度
一:
怕万一出了什么后续问题我不一定有能力可以靠自己解决
虽然周围程序员朋友认识挺多但是麻烦别人总归不太好
二:
看不到详细的清理后的数据导致我无法估计运行某条指令可以达到多少效果
三:
不清楚多久需要运行一次

于是就否决了这个方案
那看起来只能考虑方案二了
找清理软件倒是不麻烦
于是很快便搜到一些产品
可能因为某款产品推广可能确实比较好
各种图文并茂的说明让我感觉效果非常直观

于是下载了试用版体验下
第一次全扫描出好几个G的垃圾文件
删了之后心里感觉美滋滋
但是第二次用的时候提示只能清理500m的文件
需要购买了
鉴于第一次的良好体验
我根本没有多考虑就去某宝下了单
决策闭环就此完成

然而
当最近几日系统又在提醒我空间不足的时候
我突然冒出一个我之前做的购买决定可能不是最好的想法
虽然那个软件我也经常在用
但是每次就1个G左右的清理量似乎也显得杯水车薪
于是当初的那个问题又再一次的摆在了我的面前
我不得不重新开始来思考
但是这一次我想决定尝试用一些新的方法
前阵子在阅读是时候看到一种比较分析问题的简单方法:
用“是什么”来取代“为什么”来观察问题
于是便有了如下的自问自答环境

问题是什么
问:“系统存储空间不足”是什么?
答:系统存储空间快满了
问:“系统存储空间快满了”是什么?
答:系统里面的东西装不下了
问:“系统里面的东西装不下了”是什么
答:说明系统里面的东西要丢了

三回合就搞定了问题
思路也一下子清晰起来
因为之前思考问题的时候绕过了“系统”本身
本能以为系统里的东西是不可更改的
但通过这次重新定位
我想或许我可以从系统层面出发去找一些解决方案
接下去就是以“丢系统里的东西”作为目标
进行相关信息收集了
这次过程比较顺利
在搜索系统级清理解决方案的时候
看到了一款免费的软件
深入了解过后
该软件成功打破了我对系统文件不可更改的固有看法
于是便下载使用
软件跑下来的结果让我震惊
看到一个Battle.net的文件夹大小居然达到了150多G
回忆瞬间把我拉回到了几年前
为了联盟事业奋战以及刷大小秘境的日子
在我感慨了大概3秒钟之后
Delete之
决策闭环就此完成

复盘
或许我的问题对于一些专业技术人员来说根本就不是问题
而且那个软件一开始就没有必要买
但是这个经历对我而言还是比较独特的

回头来看
当时决策过程中存在的一个最大的问题是在于
定位问题的时候有点潦草了
没有对问题进行深入挖掘
以至于当我即便看到了系统本身已经占了180个G的容量之后
还会选择避开了
我觉得作出避开这个行为的主要原因
还是自己对系统的认知比较狭隘
从而导致自己完全没有意识
从该层面着手去研究解决问题的可能性
并且之前选择清理软件的时候
也没有过多的去甄选
一方面是懒
一方面是因为轻信了一些推荐
至于不确定性以及风险则完全没有考虑进去

体会
一:
当我们面对一个问题的时候
一定要尝试从不同的逻辑层面去做思考
多给自己一点时间在定义问题本身
因为定义问题的逻辑层不同
最后得到的解决方案必然也是不同
就拿我这个鲜活的例子来说
如果说安装清理软件是治标
那从系统层面进行清理则是治本了
二:
在增加可选项的时候一定不能偷懒
一定不能偷懒
一定要尽可能的多给自己一些不一样的选择

后记
或许像系统瘦身这种复杂度还不是很高的问题
我们可以通过添置硬盘或者下载一些清理软件来解决
即使一开始走错了
亡羊补牢的成本也不是很高

但是当我们真正在面对一个非常庞大
并且复杂的情况的时候
如果一开始就把问题定位错了
整个决策过程可能就会往意想不到的方向发展了
到那个时候
这或许就不是一两块硬盘能搞定的事儿了

想起之前有本书叫《上帝掷骰子吗?》
其实我们每一次做选择的这个过程不就在掷骰子吗?
在骰子没有落地之前可能永远存在六种可能性
当然人生的可能性应该远远不止六面
或许我们可以多尝试
通过掌握一些决策学相关的技巧来优化掷筛子这个行为
从而尽可能的得到大概率的好结果

所以当时买那个软件是个坏结果吗?
那会儿看起来已经很不错了不是吗?
然而呢?

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